这篇关于“关于3.15遭投诉的处理”的作文，是由江苏招生教育网作文频道 http://zuowen.js-zs.org 整理，可供大家参考，希望大家喜欢！
今天是3.15，我被投诉了，来自上级领导的投诉，正确来说应该是被批评了。
周一，单位例行的周会，在会议结束后，就被告知会上有人投诉：前一天报表数据不正确，责成要查明原因。
不管怎么说，投诉者既然知道不正确，那肯定是有理由、有依据的，可那些理由及依据，他们肯定是掌握着，做为还想通过这项服务领取薪资的我，只得为这项服务工作做到完美而努力，于是先聆听所遭受投诉的内容，以及提出怀疑的症结是什么。内心甚是佩服投诉者的火眼金睛，以及其综观全面的洞察力，做为负责这项工作的本人，实在只能深感惭愧，不过当务之急首先还是要接受批评，承认错误，再进行事后的调查。
根据指示，先了解情况再做分析定结论，当然有提及到重点观察对象。
于是就着手拟一通知，先让大家能够对昨天所报的数据进行一个正确与否的再次确认，以做凭证依据；通知下发后就同步对报表进行公式验算检查，确定根据大家所提供的信息在本环节没出现：瞒报、虚报、串报的可能。如果真如投诉者所说的那就是下面有瞒报的或不实上报。
经过两个多钟头的反馈，有点意外，修正的都是些小情况者，而被重点观察对象都确认提供的信息是正确的，不承认上报有问题，那只得从其它途径对他们进行反验证，以达到投诉者所猜测的事实效果。这只能是在特殊的情况下推导出来的结果，同时也是从投诉者所提供的结局性信息才能这么做，其实所谓的不实是他们在制度之外操作了，而批准者又是投诉者。
投诉者的权益受到维护了，而谁又给我强人维权呢？
这是按正常制度所不能得到的正确结果，如果说他们瞒报了，那也是不对的，因有的事实未发生，那只是领导们有这种意向，还没执行，其执行的可能性只有批准者才能掌握，而一个小员工是没能参与到其中的，根据制度规定，它还真不能反映出来，可是投诉者说要反映就得反映，结果就还真的是错了。
如果在现实的消费投诉中我们都能有这种特权进行反论证那该多好，至少不会在遭受侵权是选择沉默。
下载此文章
（责任编辑：admin）
